Política de Privacidad

Última actualización: 21 de julio de 2026

1. Quiénes somos

Swedish House S.A.C., con RUC 20553700877 y domicilio en Av. Caminos del Inca N.° 1656, Urb. Las Gardenias, Santiago de Surco, Lima, Perú, es el titular y responsable del banco de datos personales que se genera a través del sitio web swedishhouse.com.pe.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales escríbenos a info@swedishhouse.com.pe.

Esta política se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, y demás normas aplicables.

2. Qué datos recopilamos

Datos que nos entregas voluntariamente

Cuando solicitas una cotización, nos escribes o completas algún formulario, recopilamos:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp
• Distrito donde se realizaría la instalación
• Las características del producto que te interesa (tipo, medidas, acabados)
• Cualquier información adicional que decidas incluir en tu mensaje

Datos que se recopilan automáticamente

Cuando navegas por el sitio, mediante cookies y tecnologías similares:

• Dirección IP y ubicación aproximada derivada de ella
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia e interacciones dentro del sitio
• Origen de la visita (buscador, anuncio, red social o enlace directo)
• Identificadores de campañas publicitarias

Datos que no recopilamos

No solicitamos ni tratamos datos sensibles (origen racial o étnico, ingresos económicos, opiniones políticas, convicciones religiosas, salud, vida sexual, datos biométricos, entre otros).

No solicitamos datos de tarjetas de crédito, débito ni credenciales bancarias a través del sitio web. Si recibes una comunicación a nombre de Swedish House pidiéndote ese tipo de información por esta vía, desconfía y repórtalo a info@swedishhouse.com.pe.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para atenderte:

1. Elaborar y enviarte la cotización que solicitaste.
2. Contactarte para coordinar la visita técnica de medición.
3. Responder tus consultas y darte seguimiento comercial sobre el producto que consultaste.
4. Ejecutar el contrato y prestar el servicio, si decides contratarnos.
5. Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

Finalidades adicionales (opcionales, requieren tu consentimiento específico):

6. Enviarte información sobre productos, promociones y novedades.
7. Invitarte a evaluar nuestro servicio.
8. Elaborar estadísticas y análisis internos para mejorar nuestros productos, nuestro sitio web y nuestra publicidad.

Puedes negarte a las finalidades adicionales sin que ello afecte la atención de tu solicitud.

4. Con qué base legal tratamos tus datos

El tratamiento se sustenta en tu consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado, otorgado al marcar la casilla de aceptación antes de enviarnos tus datos.

En los casos previstos por el artículo 14 de la Ley N.° 29733, el tratamiento puede sustentarse además en la ejecución de una relación contractual contigo o en el cumplimiento de obligaciones legales.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiendo a info@swedishhouse.com.pe.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Compartimos información únicamente cuando es necesario para operar, y bajo obligaciones de confidencialidad:

Flujo transfronterizo de datos

Parte de tu información se almacena y procesa fuera del territorio peruano. En concreto, en México (servidores que alojan el sitio y el correo), Reino Unido (país de constitución del proveedor de alojamiento) y Estados Unidos (servicios de analítica y publicidad).

Al aceptar esta política autorizas expresamente dicho flujo transfronterizo de tus datos personales, conforme al artículo 15 de la Ley N.° 29733 y a las disposiciones del Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Solicitaste cotización y no contrataste: 24 meses desde el último contacto.
• Contrataste nuestros servicios: durante la relación contractual y el plazo de garantía, más el plazo legal de conservación de documentación contable y tributaria.
• Consentiste comunicaciones comerciales: hasta que revoques tu consentimiento.
• Datos de navegación: según los plazos de cada herramienta de analítica.

Cumplidos los plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Información, saber qué datos tenemos y cómo los usamos.
• Acceso, obtener copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación, corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación, pedir que eliminemos tus datos cuando corresponda.
• Oposición, oponerte a un tratamiento concreto por motivo legítimo.
• Revocación, retirar el consentimiento que nos diste.
• Tratamiento objetivo, no ser objeto de decisiones automatizadas que te afecten significativamente.
• Portabilidad, recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, en los supuestos que la norma prevé.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a info@swedishhouse.com.pe o preséntate en Av. Caminos del Inca 1656, Santiago de Surco, indicando tu nombre completo y copia de tu documento de identidad, el derecho que deseas ejercer y tu petición concreta, y un domicilio o correo para notificarte la respuesta.

Plazos de respuesta: ocho (8) días hábiles para los derechos de información y acceso; diez (10) días hábiles para rectificación, cancelación y oposición, contados desde el día siguiente de presentada la solicitud.

Si no estás conforme

Puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, en Scipión Llona 350, Miraflores, Lima, o a través de www.gob.pe/minjus.

8. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre otras:

• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.
• Acceso restringido a la información, solo al personal que la necesita.
• Compromisos de confidencialidad con nuestro personal y proveedores.
• Copias de respaldo y controles de acceso a los sistemas.

Ninguna medida de seguridad es infalible. Nos comprometemos a actuar diligentemente y a notificar los incidentes de seguridad conforme lo exige la normativa vigente.

9. Cookies

Nuestro sitio usa cookies propias y de terceros:

• Necesarias. Permiten que el sitio funcione. No requieren consentimiento.
• De analítica. Nos dicen cómo se usa el sitio para poder mejorarlo.
• De publicidad. Permiten medir nuestras campañas y mostrarte anuncios relevantes.

Puedes aceptarlas o rechazarlas desde el aviso que aparece al ingresar, y configurarlas o eliminarlas desde tu navegador en cualquier momento. Si rechazas las cookies de analítica y publicidad, el sitio seguirá funcionando con normalidad.

10. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectas que un menor nos ha proporcionado datos, escríbenos a info@swedishhouse.com.pe y los eliminaremos.

11. Sobre las cotizaciones referenciales del sitio

Nuestro sitio ofrece una herramienta que calcula estimados de precio. Los montos que muestra son referenciales y no constituyen una oferta comercial ni una cotización formal. El precio final se determina tras la verificación de medidas en sitio y puede variar según acabados, accesorios, condiciones de instalación, accesibilidad del inmueble y disponibilidad de materiales.

Los datos que ingresas en esa herramienta se tratan conforme a esta política.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos o la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección, indicando la fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial y afecta el tratamiento de tus datos, te lo comunicaremos por los medios de contacto que nos hayas proporcionado.

13. Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones.

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